Заявки не теряются
Создавайте заявки, указывайте клиента, адрес, услугу, дату и время визита. Вся информация остаётся в карточке заявки.
Возможности приложения
Возможности приложения
Бесплатное приложение для мастеров по ремонту, которое помогает вести заявки, клиентов, партнёров, отчёты, архив и гарантийные выезды в одном месте.
Создайте заявку, назначьте мастера, получите уведомление, проверьте отчёт и сохраните всю историю работы. Всё происходит в приложении, без блокнотов, лишних переписок и потери данных.
Главная польза приложения
Что даёт приложение мастеру
Заявки мастера помогает держать работу под контролем: от первого звонка клиента до отчёта, архива и гарантийного выезда.
Мастер сразу видит работу
Назначьте заявку мастеру-партнёру — и она появится у него в приложении. Ему не нужно искать данные в сообщениях или звонках.
Понятно, кто отвечает за заявку
В карточке видно, кому назначена работа: вам, вашему мастеру или партнёру.
Отчёты приходят в приложение
Когда мастер выполнил работу, он создаёт отчёт. Автор заявки сразу видит его у себя и принимает решение.
Всё хранится в истории
Заявка, клиент, мастер, визиты, отчёты, архив и гарантия остаются в одном месте.
Работает бесплатно
Базовая работа с заявками, мастерами, клиентами и отчётами доступна бесплатно.
Онлайн-работа
Назначили заявку — мастер сразу увидел её в приложении
Приложение работает онлайн. Вы создаёте заявку и назначаете мастера. У мастера заявка появляется в приложении, и он может принять её или отказаться, если сейчас не успевает. Вы сразу получаете уведомление и видите, что происходит с работой.
Передача заявки
Вы выбираете мастера из списка партнёров и назначаете ему заявку.
Принять или отказаться
Мастер видит заявку у себя и решает: взять её в работу или отказаться.
Уведомление автору
Если мастер принял или отказался, вы получаете уведомление.
Быстрое переназначение
Если мастер отказался, заявку можно передать другому мастеру из вашего списка.
Работа с командой
Если у вас уже есть свои мастера, приложение помогает распределять заявки между ними.
Работа с партнёрами
Если вы передаёте заявки другим мастерам, можно настроить условия работы для каждого партнёра.
Push-уведомления
Push-уведомления помогают не пропустить важное
Приложение сообщает о важных событиях: новая заявка, приглашение мастера, принятие заявки, отказ партнёра, изменение времени визита, отчёт и другие важные действия.
Новая заявка
Мастер быстрее увидит новую работу.
Принятие или отказ
Автор сразу узнаёт, взял ли мастер заявку.
Напоминание о визите
За час до визита мастер получает напоминание, чтобы не забыть выехать к клиенту.
Отчёт по заявке
Когда мастер отправляет отчёт, автор может быстро его проверить.
Быстрые действия
Важные действия прямо из карточки заявки
Большую часть работы можно сделать прямо из карточки заявки: позвонить клиенту, открыть адрес, сменить мастера, перенести визит, написать отчёт или оформить гарантийный выезд.
Позвонить клиенту
Нажмите на телефон в заявке — откроется звонок.
Открыть адрес на карте
Нажмите на адрес — откроется выбранная карта: 2ГИС или Яндекс Карты.
Сменить мастера
Если мастер отказался или не успевает, назначьте другого партнёра.
Перенести визит
Измените время визита или назначьте следующий визит прямо в заявке.
Написать отчёт
После выполнения работы мастер может создать отчёт по заявке.
Оформить гарантийный выезд
Если клиент обратился повторно по гарантии, заявку можно вернуть в работу из архива.
Создать повторную заявку
Если гарантия уже закончилась или клиент обращается по новой проблеме, можно работать с заявкой как с повторной.
Отчёты и проверка работы
Отчёт мастера сразу виден автору заявки
После выполнения работы мастер отмечает заявку как сделанную и заполняет отчёт. В отчёте можно указать, что было сделано, стоимость ремонта, расходы и расчёт по условиям сотрудничества. Автор заявки видит отчёт в приложении.
Мастер заполняет отчёт
В отчёте можно указать выполненные работы, сумму, расходы и комментарий.
Автор проверяет
Если всё правильно — автор принимает отчёт.
Можно вернуть на доработку
Если есть замечания, отчёт можно вернуть мастеру с комментарием.
Архив после принятия
После принятого отчёта заявка уходит в архив и остаётся в истории.
Условия работы с партнёром
Для каждого мастера можно настроить свои условия
У разных мастеров могут быть разные договорённости. В карточке партнёра можно смотреть его данные, услуги, которые он выполняет, и задавать условия расчёта по переданным заявкам.
Индивидуальные условия
Настройки можно задавать отдельно для каждого мастера.
Расходы и расчёт
Приложение помогает учитывать расходы и сумму по заявке.
Скрытие телефона клиента
Если нужно, можно скрыть телефон клиента от партнёра.
Контроль остаётся у автора
Автор заявки видит движение работы, отчёты и результат.
Скрытие телефона клиента
Можно скрыть телефон клиента от партнёра
Если вы не хотите, чтобы партнёр видел номер клиента, включите скрытие телефона в настройках мастера. Тогда в переданной заявке номер клиента будет скрыт. Это удобно, когда связь с клиентом должна оставаться через автора заявки.
Архив и гарантия
Архив помогает не потерять историю работы
После принятого отчёта заявка попадает в архив. Если клиент снова звонит по гарантии, можно открыть архивную заявку и оформить гарантийный выезд. Если гарантия закончилась, заявку можно вернуть в работу как повторную.
Архив заявок
Завершённые заявки остаются в истории.
Гарантийный выезд
Можно вернуть заявку в работу с пометкой о гарантии.
Повторная заявка
Если случай уже не гарантийный, можно продолжить работу как с повторным обращением.
Видно прошлого мастера
В заявке видно, кто выполнял работу и отправлял отчёт.
Кому подойдёт
Кому подойдёт приложение
Мастерам по ремонту бытовой техники
Сантехникам
Электрикам
Мастерам на выезд
Небольшим командам
Тем, кто передаёт заявки партнёрам
Тем, кто хочет вести клиентов и историю работ в одном месте
Попробуйте “Заявки мастера” бесплатно
Установите приложение и начните вести заявки, клиентов, визиты, отчёты, архив и гарантийные обращения в одном месте.